从0到427亿：美的电商百亿级增长之道

美的电商2012年才开始规范管理，到2017年通过数字化转型实现了电商精细运营，同年电商全网零售收入427亿元，同比增长81%，零售额家电行业第一的成绩。针对美的电商百亿增长之道，美云智数营销云总经理曾文浩介绍了美的电商从粗放到精细的全过程。

曾文浩认为美的电商发展非一日之功，美的电商也曾遇过“三座大山”：渠道管控、进销存、业务财务。他表示，云服务让美的电商“另辟蹊径”：通过电商云ERP产品拉通了多个业务流程，如端到端的采购到付款、销售到回款、问题到解决、内部关联交易并与外部对接，同时沉淀营销中台服务中心，所有业务都基于中台开展，并在电商ERP基础上，打造多运营平台，如砍价、秒杀、用户运营等，最后通过自建商城打造美的品牌。

 

营销云平台：美的数字化营销新引擎

在互联网时代的企业营销，挑战与机会并存。美云智数营销云解决方案高级顾问肖俊丽表示：现今企业对于渠道平台化、协同的诉求愈发强烈，电商业务与管理的复杂程度变得越来越高，技术进步使营销有更丰富的场景和用户沉淀，美的通过技术手段，使传统渠道数字化升级：实现以用户需求为主导的订单端到端的经营模式转型，推动与代理商、分销商的信息扁平化、透明化，赋能终端一线人员并统一会员体系、精准营销。

 

与业务同行：零售营销移动化解决方案

美云智数云平台高级顾问曹志铮介绍了美的零售营销移动化解决方案：企业移动化已经从单纯的技术迁移、单点业务、分散建设模式向全业务全用户覆盖、业务深入应用转变，而营销移动化连接用户、连接合作伙伴，打通企业内外价值链，实现业务在线化、渠道透明化、管理扁平化。

 

在互联网时代的企业营销，挑战与机会并存。美云智数营销云解决方案高级顾问肖俊丽表示：现今企业对于渠道平台化、协同的诉求愈发强烈，电商业务与管理的复杂程度变得越来越高，技术进步使营销有更丰富的场景和用户沉淀，美的通过技术手段，使传统渠道数字化升级：实现以用户需求为主导的订单端到端的经营模式转型，推动与代理商、分销商的信息扁平化、透明化，赋能终端一线人员并统一会员体系、精准营销。

会后，来宾们针对各自企业情况，与演讲嘉宾们面对面零距离交流：

问：美的线下流量如何转换到线上？

答：美的线下有数十万导购员和售后安装工程师，通过激励方式引导消费者关注引流；而消费者购买商品，会形成相应的安装售后服务，关注微信服务号关联商品、发票等享受一站式售后服务。另外，一物一码的实现，也为线上带来大量流量。

问：美的是否有线上分销商城？是怎样管理的？

答：美的有做线上分销商城，目前在线店铺已经有4524家，由集团电商公司统一运营，面向线下经销商、门店、社会大众开放注册经营，订单处理、佣金发放电商统一处理，电商仓统一配送，实现货单同行。